Image Management

Image ist ein Mythos, imaginär und nicht greifbar. Es taucht in keiner Bilanz auf, ist aber oft für deren Entwicklung maßgeblich. Mit betriebswirtschaftlichen Mitteln lässt sich Image weder messen noch bewerten, es gehört aber dennoch untrennbar zum Unternehmen, zum Produkt oder zur Person. Image schafft eine Typisierung, die erkennbar und unterscheidbar macht. Für Konsumenten ist es eine wichtige und langfristige Orientierungshilfe bei der Auswahl eines Produktes aus einem unübersichtlich großen Angebot.

Ein positives Image entwickelt sich nicht automatisch, es ist das Ergebnis eines dauerhaften Verhaltens. Leider ist es nicht aus sich heraus beständig. Durch gezielte Strategien unterstützt Kommunikation die Werbe- und Marketingmaßnahmen und hilft, ein positives personelles oder institutionelles Image aufzubauen, zu verändern und zu erhalten.

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